Privacybeleid

Wie verwerkt je gegevens?

Handy Otis BV, handelend onder de naam De Antwerpse Slotenmaker, ondernemingsnummer BE 1018.013.812. Vragen over je gegevens stuur je naar info@deantwerpseslotenmaker.be.

Welke gegevens en waarom?

• Aanvraagformulier: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en postcode, je beschrijving, de foto's die je meestuurt en of je woning ouder is dan 10 jaar. We gebruiken die om je aanvraag te beantwoorden, langs te komen en je de factuur te sturen (met het juiste btw-tarief).
• Telefoon en WhatsApp: je nummer en wat je ons vertelt, om je te helpen.
• Feedbackformulier na een klus: je score, je feedback en, als je die invult, je naam en contactgegevens, zodat we een probleem kunnen oplossen.

De rechtsgrond is het uitvoeren van de opdracht die je ons geeft (of de stappen ervoor), en voor facturen onze wettelijke boekhoudplicht.

Hoe lang bewaren we ze?

Aanvragen zonder opdracht verwijderen we na één jaar. Facturen en de gegevens erop bewaren we zo lang als de Belgische boekhoudwetgeving voorschrijft.

Met wie delen we ze?

Met niemand om er geld aan te verdienen. Je formulier wordt per e-mail naar ons verstuurd via de servers van onze hostingpartner Hostinger, die de gegevens alleen voor ons opslaat. WhatsApp-berichten lopen via WhatsApp (Meta).

Cookies en meten

We gebruiken Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze site gebruiken: welke pagina's bekeken worden, hoe je bij ons terechtkomt en of je op de belknop, WhatsApp of het formulier klikt. Zo weten we welke pagina's mensen echt helpen.

Alleen met je toestemming. Google Analytics laadt pas wanneer je in de cookiebanner op "Accepteren" klikt. Weiger je, dan wordt er niets van Google geladen. Je keuze kun je altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. We onthouden je keuze ongeveer zes maanden in je browser (geen cookie, alleen een notitie op je eigen toestel).

• Welke cookies: _ga en _ga_… van Google Analytics, om bezoeken te tellen en terugkerende bezoekers te herkennen. Ze verlopen na maximaal twee jaar.
• Geen advertenties: we gebruiken de gegevens niet voor advertenties of remarketing en delen ze niet met adverteerders.
• Wie ziet ze: Google (Google Ireland Ltd.) verwerkt de gegevens voor ons. Google kan ze ook in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader. Google Analytics bewaart geen volledige IP-adressen.
• Hoe lang: de gegevens blijven 14 maanden in Google Analytics staan en worden daarna automatisch verwijderd.

De rechtsgrond is je toestemming. Je kunt die op elk moment intrekken via "Cookie-instellingen"; wat al gemeten werd, blijft dan tot het einde van de bewaartermijn staan.

Lettertypes en afbeeldingen staan op onze eigen server.

Op onze gemeentepagina's kun je een kaart openen. Pas wanneer je die kaart openklikt, laadt Google Maps. Google kan dan cookies plaatsen volgens zijn eigen privacybeleid. Open je de kaart niet, dan wordt er niets van Google geladen.

Jouw rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of verwijderen (behalve wat we voor de boekhouding moeten bewaren), en je mag je verzetten tegen het gebruik. Stuur een mail naar info@deantwerpseslotenmaker.be, we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).