Prijs en kosten
Wat kost een slotenmaker? Zo komt de prijs tot stand
Kort antwoord
Wat een slotenmaker kost, hangt af van wat er aan de hand is: een dichtgevallen deur openen is iets anders dan een op slot gedraaide veiligheidsdeur, en een nieuwe SKG*** cilinder kost meer dan een standaardcilinder. Bij De Antwerpse Slotenmaker bekijken onze slotenmakers eerst je deur, noemen dan de prijs, en beginnen wanneer je akkoord gaat. Een vaste prijs door de telefoon die achteraf verdubbelt, is het echte risico.
Onze slotenmakers openden sinds 2024 al meer dan 1.000 deuren in Antwerpen en omgeving. Bij elke deur hoorde de klant eerst de prijs.
Waarom krijg je geen vaste prijs door de telefoon?
Omdat we je deur aan de telefoon niet zien, en de situatie ter plekke vaak anders is dan ze klinkt. "Ik sta buitengesloten, wat gaat dat kosten?" Dat is de eerste vraag die we 's nachts horen, vlak na "hallo". Begrijpelijk.
Klanten beschrijven hun situatie vaak anders dan ze is, en dat is niemands fout. "De deur is op slot" blijkt een deur die gewoon dichtgevallen is. Of omgekeerd: "hij is gewoon dicht" blijkt een meerpuntssluiting met drie grendels die vastzit. Het eerste is snel opgelost, het tweede vraagt meer werk.
Daarom doen we het zo: we komen langs, we stellen een diagnose, en we zeggen wat er moet gebeuren en wat het kost. Wanneer je akkoord gaat, beginnen we. Een diagnose stellen klinkt als iets voor de dokter. Bij ons heeft de patiënt gewoon scharnieren.
Waar hangt de prijs van een slotenmaker van af?
De prijs hangt vooral af van zes dingen: of de deur op slot is, het soort slot, het beslag, de onderdelen, een afgebroken sleutel en de btw.
| Wat | Waarom het de prijs verandert |
|---|---|
| Dichtgevallen of op slot gedraaid | Een dichtgevallen deur (alleen de dagschoot) gaat sneller open dan een deur waar de nachtschoot is uitgedraaid. |
| Soort slot | Een gewoon insteekslot, een meerpuntssluiting of een extra bijzetslot vraagt elk een andere aanpak. |
| Veiligheidsbeslag | SKG*** beslag met kerntrekbeveiliging houdt inbrekers tegen, en maakt het openen dus ook voor ons meer werk. |
| Onderdelen | Moet er een nieuwe cilinder in? Een standaardcilinder kost minder dan een SKG*** veiligheidscilinder. |
| Sleutel afgebroken of doordraaiende cilinder | Dan moet er eerst iets uit voor er iets open kan. |
| Btw | 21%, of 6% voor werk aan een privéwoning ouder dan 10 jaar (voorwaarden bij FOD Financiën). |
Wat is het verschil tussen een dichtgevallen deur en een deur op slot?
Een dichtgevallen deur gaat sneller open, omdat alleen de dagschoot ze tegenhoudt: het schuine lipje dat in de deurpost klikt. Heb je de sleutel omgedraaid, dan zit ook de nachtschoot vast, en dat is een ander verhaal. Daarom is onze eerste vraag aan de telefoon altijd: "Is de deur op slot of gewoon dichtgeslagen?"
Wat je zelf kunt proberen en wanneer je ons belt, lees je op onze pagina over buitengesloten.
Moet er na het openen iets vervangen worden?
Niet altijd. Soms gaat de deur open en is alles in orde. Soms is de cilinder versleten, draait de sleutel door of is er na een inbraakpoging schade. Dan moet er een nieuwe cilinder in.
Standaardcilinders hebben we altijd bij ons. We raden wel een SKG*** veiligheidscilinder aan: het prijsverschil is klein, het verschil bij een inbraakpoging groot. Op cilinders krijg je 2 jaar fabrieksgarantie, en hebben wij iets verkeerd geplaatst, dan komen we gratis terug. Meer daarover lees je op onze pagina over slot en cilinder vervangen.
Betaal je 6% of 21% btw?
Voor werk aan je eigen woning die ouder is dan 10 jaar betaal je vaak 6% btw in plaats van 21%. Weinig mensen weten het. Dat geldt als je de woning vooral privé gebruikt en wij rechtstreeks aan jou factureren.
De volledige voorwaarden staan bij de FOD Financiën. Het is de enige korting die we niet zelf moeten uitrekenen.
Wat als je de prijs niet aanvaardt?
Dan doen we geen werk. Je betaalt alleen de verplaatsing en de diagnose, een vast bedrag. Wil je dat bedrag vooraf weten, vraag het gerust aan de telefoon.
Hoe herken je woekerprijzen van een slotenmaker?
Je herkent ze aan een heel lage prijs aan de telefoon, geen prijs voor het werk begint, geen bedrijf achter de website en druk om meteen te beslissen. Je hebt het waarschijnlijk al gezien in een reportage: iemand belt 's nachts de eerste slotenmaker die hij vindt, en krijgt een factuur waar hij van achterover valt.
Dat is geen broodjeaapverhaal. De FOD Economie kreeg in 2024 412 meldingen over schoorsteenvegers, loodgieters en slotenmakers, bijna de helft meer dan het jaar ervoor. Woekerprijzen waren de meest voorkomende klacht.
| Signaal | Waarom het een probleem is |
|---|---|
| Een heel lage prijs aan de telefoon | Niemand heeft je deur gezien. Die prijs klopt achteraf zelden. |
| Geen prijs voor het werk begint | Volgens de FOD Economie moet een bedrijf de kost vooraf meedelen, en mag het verplaatsing alleen aanrekenen als het dat vooraf gezegd heeft. |
| Geen bedrijf achter de website | Zoek het ondernemingsnummer op in de KBO. Het onze is BE 1018.013.812, het staat onderaan elke pagina. |
| Druk om meteen te beslissen | Een eerlijke slotenmaker geeft je de tijd om ja of nee te zeggen. |
Betaalt je verzekering de slotenmaker?
Vaak wel, en de meeste mensen weten het niet. Veel woningverzekeringen hebben een luik "bijstand woning" dat helpt als je buitengesloten bent. Bij KBC staat buitensluiten in de lijst van gewone oproepen voor woningbijstand.
Bij Belfius kan je de factuur van een slotenmaker die je zelf belde achteraf indienen, en bekijken ze hoeveel ze terugbetalen. Kijk je polis na of bel je verzekeraar, bijvoorbeeld de volgende dag. Wij regelen de aanvraag niet en beloven nooit een terugbetaling, maar je krijgt van ons een factuur die je kunt indienen.
Hoe gaat een interventie bij De Antwerpse Slotenmaker?
In zes stappen, van je telefoontje tot de factuur:
- Je belt of stuurt een WhatsApp. We nemen zelf op, dag en nacht. Een foto van je slot helpt.
- We zijn binnen 30 minuten bij je. Lopen we toch vertraging op, dan laten we het je meteen weten.
- Diagnose en prijs. We bekijken je deur en zeggen wat er moet gebeuren en wat het kost.
- Wanneer je akkoord gaat, beginnen we. Moet er onderweg toch meer gebeuren, dan stoppen we en hoor je eerst de nieuwe prijs.
- We vragen je identiteitskaart en een brief of factuur met je adres. We openen alleen voor wie er woont.
- Betalen doe je ter plekke: cash, met Payconiq, via een QR-code of met de bankapp. De factuur krijg je per e-mail.
Wat zegt de ene deur tegen de andere na zo'n bezoek? "Ik sta weer voor alles open."
Veelgestelde vragen over de prijs van een slotenmaker
Wat kost een slotenmaker in Antwerpen?
Dat hangt af van wat er aan de hand is: een dichtgevallen deur, een op slot gedraaide deur, een afgebroken sleutel of een cilinder die vervangen moet worden. Je hoort de prijs ter plekke, nadat we je deur bekeken hebben, en we beginnen wanneer je akkoord gaat.
Waarom geeft een slotenmaker geen prijs door de telefoon?
Omdat de situatie aan de deur vaak anders is dan ze aan de telefoon lijkt. Een vaste prijs zonder de deur te zien, klopt achteraf zelden. Vraag je aan de telefoon naar de prijs, dan zeggen we wel wat de verplaatsing en de diagnose kosten.
Moet ik betalen als ik de prijs niet aanvaard?
Alleen de verplaatsing en de diagnose, een vast bedrag. Vraag je het aan de telefoon, dan hoor je het vooraf. Voor het werk zelf betaal je niets als je nee zegt.
Is een slotenmaker 's nachts duurder?
Je hoort altijd vooraf wat het kost, ook 's nachts, en er komt achteraf niets bij zonder dat je eerst akkoord gaat.
Betaalt mijn verzekering de slotenmaker?
Vaak dekt het luik "bijstand woning" van je woningverzekering de hulp als je buitengesloten bent. Kijk je polis na of bel je verzekeraar.
Kan een slotenmaker de deur openen zonder schade?
Meestal wel. Boren of frezen doen we alleen als het echt niet anders kan, bijvoorbeeld bij een defect slot. Dan zeggen we vooraf welke schade te verwachten is en wat het kost om het te herstellen.
Hoe betaal ik?
Ter plekke: cash, met Payconiq, via een QR-code of met de bankapp. De factuur krijg je per e-mail.